台灣大哥大 MyBook & momo帳號綁定〈常見問題〉集

3/1起MyBook改由momo購物網營運，為提升購書與閱讀體驗，進行會員帳號綁定，請將您的MyBook帳號與momo帳號綁定，未來使用MyBook服務將改以momo帳號登入，謝謝

1. 我是MyBook舊用戶，要怎麼綁定帳號?

請您進入MyBook APP後，在登入頁選擇【原MyBook帳號登入】，輸入過去*主要(經常)使用的MyBook帳號及密碼，接著依流程引導，輸入您持有的momo帳號、密碼，即可完成綁定。若您沒有momo會員帳號，請在登入頁選擇【註冊新會員】，流程會引導您註冊一個新momo帳號。註冊完成後，再次依上述步驟進行帳號綁定。*要綁定的MyBook帳號，建議以有訂購申裝月租服務或較常開啟閱讀電子書的帳號為主。

2. 帳號綁定後，找不到書怎麼辦？

若您登入MyBook後，發現書櫃清單與原來購買紀錄不符，請不用緊張，您的書籍不會遺失，請備齊您的MyBook帳號(手機門號或Email)、momo客編、訂單編號、購買時所輸入的序號等資料後，與momo客服聯繫，為您查詢處理。

3. 我的MyBook帳號綁錯momo帳號了，要怎麼處理？

若您帳號綁定錯誤，請與momo客服聯繫，提供您的MyBook帳號(手機門號或Email)、momo客編，以便為您進行解除綁定作業。完成解綁後，請重新進入MyBook APP完成綁定。

4. 我用momo帳號登入了，都看不到書?

請您先確認是否完成帳號綁定程序，若MyBook既有會員未完成綁定、直接以momo帳號登入，可能會發生書櫃沒有書的情況。請確認綁定完成，若書櫃仍有缺書，請備妥您的資料給客服，包含MyBook帳號(手機門號或Email)、momo客編、原MyBook書櫃中的2本書名(至少1本為實際購入)、台灣大會員驗證Email等，即可為您進行查詢確認。若您綁定的不是過去主要使用的MyBook帳號，可與momo客服聯繫進行解綁作業(參考問題3)。

5. 請問我有多個MyBook帳號，可否綁定至同一個momo帳號下？

可以的。經核實後，我們將協助您合併帳號中的電子書至momo帳號下書櫃。請您提供資料給客服：包含已綁定的momo客編、要合併的MyBook帳號(如手機門號或Email、FB登入帳號、Google登入帳號、Apple ID)、原MyBook書櫃中的2本書名(至少1本為實際購入)、台灣大會員驗證Email。提醒您，若您的多個MyBook帳號的書櫃有相同書籍，經合併後，僅會保留及呈現一本，無法復原或退款。

6. 我是海外用戶(沒有台灣或中國門號)，無法收到OTP驗證碼，完成註冊momo帳號，該如何進行帳號綁定？

若您沒有momo會員帳號，請與momo客服聯繫，提供您的國外門號(作為會員帳號)、Email、中文姓名，自系統端建立momo會員帳號。開通完成後，MyBook信箱將發信通知您，讓您務必接續完成帳號綁定流程。

7. 我人在海外，無法收到服務驗證碼，該如何進行帳號綁定？

若您已是momo既有會員，請與momo客服聯繫，提供您的momo客編、Email、手機門號、姓名，將後送技術團隊，服務驗證碼將改寄郵箱，您即可繼續完成帳號綁定。

8. 帳號遺失該如何處理？

請您提供在momo商城購買電子書的訂單編號、MyBook兌換序號，以利尋回MyBook帳號。

9. 我能不綁定momo帳號嗎？

不能不綁定，2023年3月1日起，MyBook電子書僅能透過momo購物網購買或訂閱，綁定momo帳號後，未來購買的電子書或訂閱的服務會直接歸入會員帳號下，為了更好的服務體驗，帳號綁定是必要的程序。帳號綁定後，原MyBook帳號內的書櫃將會自動移轉到綁定的momo帳號下，不必擔心已購買的電子書會遺失。

momo持續進攻書籍市場，博客來危險了

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